CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INFORMACIÓN GENERAL
Este Sitio Web (https://arc-arquitectura.es/) es propiedad de ARC ARQUITECTURA URBANISMO SOLUCIONES INMOBILIARIAS, SL, con NIF B10412500, registrada en el Registro Mercantil de Cáceres, Tomo 856, folio 112, inscripción 1, hoja CC-11961. Los datos de contacto son:
- Dirección: Calle San Juan de Dios, 5. 10001 Cáceres
- Teléfono: 927218044
- Email: administracion@arc-arquitectura.es
Este documento regula las condiciones de uso y la compra de productos y/o servicios en el Sitio Web. Al acceder o realizar una adquisición, el Usuario acepta estas condiciones, así como el Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso, política de cookies y política de privacidad de ARC ARQUITECTURA. El Usuario debe revisar las condiciones, ya que pueden modificarse.
Para consultas sobre las Condiciones, el Usuario puede contactar con ARC utilizando los datos proporcionados o el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web otorgan la condición de usuario al Usuario, aceptando las condiciones y sus modificaciones desde el inicio de la navegación. El Usuario asume la responsabilidad de utilizar el Sitio Web correctamente, limitándose a consultas y adquisiciones legales. Debe proporcionar datos de contacto veraces y lícitos, ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratos en el Sitio Web.
El Sitio Web se dirige principalmente a Usuarios residentes en España. ARC ARQUITECTURA no garantiza el cumplimiento de legislaciones de otros países. El Usuario puede formalizar contratos en los idiomas disponibles en el Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento establecido. Deben revisar la información durante el proceso de compra y pueden modificarla antes del pago. Tras la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación.
El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, enviada por correo electrónico. También puede solicitar una copia en papel.
Antes de la compra, el Usuario debe conocer las condiciones particulares de venta de cada producto y/o servicio. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos se archivarán conforme a las leyes y normativas aplicables.
DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos y a circunstancias de fuerza mayor. Si hay dificultades en el suministro, ARC ARQUITECTURA contactará al Usuario y reembolsará cualquier pago.
PRECIOS Y PAGO
Los precios en el Sitio Web son finales e incluyen impuestos, salvo indicación legal diferente. Los gastos de envío, si los hay, se añadirán al total durante el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar, pero los cambios no afectarán a pedidos con confirmación. Se acepta la transferencia bancaria como medio de pago.
ARC ARQUITECTURA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de pago mediante un sistema SSL. Al hacer clic en “Realizar el pedido”, el Usuario confirma la propiedad del método de pago utilizado.
ENTREGA
Las entregas se realizan en España (Península y Baleares). El plazo de entrega se indica en el Sitio Web y, en todo caso, no excede los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si ARC ARQUITECTURA no puede cumplir la fecha de entrega, contactará al Usuario. En caso de imposibilidad, el Usuario puede seguir adelante con la compra con nueva fecha de entrega o anular el pedido con reembolso total.
La entrega se considera realizada cuando el Usuario adquiere la posesión material de los productos. Los riesgos de los productos son responsabilidad del Usuario desde la entrega.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Si el Usuario detecta un error al introducir datos, puede corregirlo contactando con ARC ARQUITECTURA. Antes de hacer clic en “Realizar el pedido”, el Usuario tiene acceso para modificar sus solicitudes de compra.
Para ejercer el derecho de rectificación, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad del Sitio Web.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web de ARC ARQUITECTURA, le asisten una serie de derechos que se detallan a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en calidad de consumidor, tiene el derecho de desistir de una compra realizada en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales desde que el Usuario o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe notificar su decisión a ARC ARQUITECTURA, pudiendo hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. El Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, ARC ARQUITECTURA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir.
El Usuario debe devolver los productos a ARC ARQUITECTURA sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde la fecha en que informó de la decisión de desistimiento. El Usuario asume los costes directos de devolución.
El derecho de desistimiento no aplica a ciertos productos detallados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, como productos personalizados, CDs/DVD desprecintados, productos perecederos, entre otros.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario recibe un producto que no cumple con lo estipulado en el contrato, debe comunicarse con ARC ARQUITECTURA de inmediato. Se le indicará cómo proceder con la devolución, y una vez recibidos, se evaluará si corresponde un reembolso o la sustitución del producto.
El reembolso o sustitución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación por correo electrónico.
Garantías
El Usuario, como consumidor, cuenta con garantías sobre los productos adquiridos a través del Sitio Web, respondiendo ARC ARQUITECTURA por la falta de conformidad en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ARC ARQUITECTURA no aceptará responsabilidad por pérdidas que no le sean atribuibles, pérdidas empresariales, o pérdidas indirectas no razonablemente previsibles. Además, limita su responsabilidad en casos como diferencias en la visualización del producto, mal funcionamiento del transporte, fallos técnicos, entre otros, siempre que no le sean imputables.
En general, ARC ARQUITECTURA no será responsable por incumplimientos o retrasos debido a causas de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que las comunicaciones con ARC ARQUITECTURA sean electrónicas. Todo contrato, notificación o comunicación cumplirá con los requisitos legales de ser por escrito.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de derechos por parte de ARC ARQUITECTURA supone renunciar a otros derechos. Ninguna renuncia a las Condiciones surtirá efecto a menos que sea expresa y por escrito.
NULIDAD
Si alguna condición es declarada nula, las demás permanecerán en vigor. La nulidad de una cláusula no afecta al resto.
ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y ARC ARQUITECTURA, sustituyendo acuerdos previos.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del Usuario serán tratados según la Política de Privacidad contenida en el Aviso Legal. Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente este tratamiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso y uso del Sitio Web, así como los contratos de compra, se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales españoles.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto proporcionados. ARC ARQUITECTURA dispone de hojas oficiales de reclamación, y el Usuario puede solicitarlas en cualquier momento. En caso de controversia, el Usuario puede buscar una solución extrajudicial de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013.
